Resposta ao um cliente referente a construção de 1 website

Cliente: Preciso de uma proposta para o desenvolvimento de um website para meu produto. Trabalho na industrialização de Frutas Secas.

Esse projeto precissa ter as condições para que meus clientes possam:
Enviar pedidos por e-mail;
Receber newslater sobre o assunto;
Atualizar o site com dicas e matérias sobre assuntos relacionados as frutas secas.

Valeu e bom trabalho.


MINHA PROPOSTA:
João deixa eu te contar uma história rápida e objetiva:

Esqueça tudo o que vc ouviu falar em marketing de massa: revista, jornal, spam e outras mídias generalizadas. O momento é do marketing de relacionamento on line oferecido 1 a 1. O que é isso? Isso se chama web 2.0

Web 2.0 é capacidade de criar relacionamentos sociais através da internet para que possamos entender o que seu cliente pensa sobre você ou sua empresa:

Com um novo conjunto de tecnologias e formas de mídia on-line que vai dos blogs aos wikis, do Youtube ao Twitter, os clientes deixaram de ser observadores passivos e ganharam “cara e coração”. Eles tem o poder de divulgar sua opinião de maneira ampla e eficiente trocando experiências e ponto de vistas com outros milhares de consumidores em tempo real e no conforto do seus lares.

A grande oportunidade que se promove gratuitamente é a informação viral. Se a experiência for agradável para um consumidor, ele disseminará na rede sua satisfação sobre essa boa experiência, no entanto, se a mesma experiência não for agradável, a marca poderá ter sua imagem prejudicada para sempre.


Para ter sucesso num mundo em que os consumidores agora controlam a informação, as empresas precisam alcançar sua credibilidade e apresentar um modelo de relacionamento que faça o cliente seu maior propagador.




Minha proposta é a seguinte:

Criarmos para seu produto de frutas secas condições de alavancar a credibilidade através da web2.0. Como?

Criamos um site especial para esse produto, disponibilizamos um canal de relacionamento onde as pessoas possam interagir direto com a empresa, fornecer uma opção de cadastro para receberam newslater relacionado ao mercado de frutas secas, opção de solicitarem orçamentos, opção de vídeo conferência para serem atendidos mais humanamente e trocarem ideias.

Com essa etapa implementada , vamos trabalhar no relacionamento.
Criamos um blog para que vc mesmo possa alimentar com conteúdos relacionados ao produto e encorajar as pessoas a trocarem ideias através de discussões do meio. Também nesse blog elas podem trocar dicas e receitas de uso do produto.

Nas comunidades sociais, criamos presença através da criação de perfis em comunidades relacionadas a frutas secas.


E o que isso me traz de retorno?
Lembre-se que a moeda de troca nesse ambiente é a credibilidade. Estando junto com seu cliente e trocando ideias, as pessoas se sentem valorizadas pela empresa e acabam gerando conteudos positivos sobre você. Isso aumenta a exposição da marca o que indiretamente alavanca suas vendas caso esse seja seu objetivo.


Como medimos esse relacionamento?
Atraves de ferramentas especiais de monitoramento, podemos rastrear tudo o que se fala sobre você e seu produto.Esse monitoramento nos traz infornações primordiais que vai orientar vc na tomada de futuras decisões para a sua empresa.

O que inclui na proposta
Através e um contrato de 06 meses (é o tempo mínimo para conseguirmos um bom relacionamento) no valor de R$ XXX.XX,XX mensais quitados através de boleto bancário eu ofereço:

Desenvolvimento e manutenção do seu web site baseado na web 2.0;
Crição de um blog para você ou eu mesmo alimetar conforme acordo;
Estudo das relações socias para identifucarmos quem é e por onde anda o seu cliente;
Criação do relacionamento através das comunidades socias;
Monitoramento das informações;
Mapeamento do feedback;
Relatórios mensais para você se basear nas suas decisões de negócios.


Investimento
Pense em relação a outras mídias. A inserção em uma revista especializada por exemplo vc vai gastar por volta de R$ 2.000 para generalizar, afinal vc vai alcançar tbm pessoas que não etão interessadas no que vc oferece. No relacionamento interativo vc vai estar junto com quem quer saber sobre você. O custo/benefício é sem comparação.


João, se interessar, a gente pode marcar uma reunião, vou até você e a gente traça uma estatégia perfeita. Aguardo seu retorno.

Tenha uma ótima semana!

Eduardo Junior
elaghi.com
Consultor de Relacionamento Web 2.0
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e-mail: eduardo@elaghi.com

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Manifesto Cluetrain

Uma poderosa conversação global começou. Através da Internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos—e mais espertos que a maioria das empresas.

Estes mercados são conversações. Seus membros se comunicam em uma linguagem que é natural, aberta, honesta, direta, engraçada e muitas vezes chocante. Quer seja explicando ou reclamando, brincando ou séria, a voz humana é genuína. Ela não pode ser falsificada.

A maioria das empresas, por outro lado, apenas sabem como falar na linguagem calma, sem-humor e monótona da missão corporativa, prospectos de marketing, e o sinal de ocupado sua-ligação-é-importante-para-nós. O mesmo antigo tom, as mesmas antigas mentiras. Não é de se espantar que mercados conectados não tem respeito por empresas que não querem falar como eles.

Mas aprender a falar em uma voz humana não é nenhum truque, e as corporações não irão nos convencer que são humanas com coisas do tipo "ouvindo os clientes." Elas irão parecer humanas apenas quando empregar seres humanos reais para falar por elas.

Enquanto muitas destas pessoas já trabalham para empresas hoje, a maioria das empresas ignoram suas habilidades de entregar conhecimento genuíno, ao invés disto optando por empurrar conversas que insultam a inteligência de mercados literalmente muito inteligentes para comprar isto.

De qualquer modo, funcionários estão hyperlinkando-se assim como os mercados. Empresas precisam ouvir cuidadosamente a ambos. Principalmente, elas precisam cair fora do caminho, assim funcionários intraconectados podem conversar diretamente com mercados interconectados.

Firewalls corporativos mantiveram funcionários inteligentes dentro e mercados inteligentes fora. Isto está causando um problema real para derrubar estas paredes. Mas o resultado será um novo tipo de conversação. E esta será a mais excitante conversação que as empresas jamais conheceram.